Del ROI al IOR para medir en social media: 4 grandes pilares // thnx @vuelodigital – vuelodigital.com

Una de las actividades que más dolores de cabeza provoca a las marcas con presencia en redes sociales, es la medición de los resultados que cada estrategia en estos espacio representan en cuanto a su medición ROI.

Sin embargo hay que entender que este término, en sus inicios, fue empleado para medir el retorno de inversión en términos financieros y económicos por lo que esperar que este término sea útil para medir la complejidad de las relaciones y presencia en social media puede ser un error.

De esta manera Johana Cavalcanti y Juan Sobejano, autores del libro “Social Media IOR: Las relaciones como moneda de rentabilidad”, proponen en término IOR como una estrategia útil para medir el impacto de una marca en redes sociales así como el retorno que la inversión en estos medios está dejando para las marcas.

Así el IOR es una medida que sirve para cuantificar y calificar las relaciones de una marca en social media, sus acciones y el retorno de inversión real que se obtiene con base en cuatro pilares básicos que toda marca debería de considerar:

1.-Autoridad

Se refiere a la confianza, credibilidad y autoridad que el contenido generado por la marca tiene dentro de los medios sociales.

Así se deben de considerar las menciones que la marca contabiliza en otros soportes que no son propios de la marca, es decir, blogs de terceros, referencias en portales online y mención de la marca en otros contenidos, por ejemplo.

2.-Influencia

Hablamos de la penetración que la marca tiene en redes y canales sociales, considerando el número de seguidores, fans o suscriptores que suma en sus diferentes propiedades digitales ya sean perfiles sociales, blogs o páginas web.

Recordemos que si bien el número de seguidores no asegura el éxito de una marca en medios sociales, si es un referente que se deberá de considerar para tener un parámetro sobre el alcance que la marca podría tener, lo cual es fundamental para captar nuevos posibles clientes.

3.-Participación

No sólo de la marca en social media, sino de la interacción que la misma está generando entre su comunidad.

Es considerar todo tipo de interacción que se genere entre los seguidores o fans con la marca a partir del contenido generado por la propia marca.

No hay que olvidar que lo importante no son el número de “Me gusta” o los comentarios realizados en un blog, lo importante es averiguar de quien vienen y la intención de los mismos -positiva o negativa-.

4.-Tráfico generado en vistas únicas

De las redes sociales a la página de la marca -ya sea el sitio oficial o una página de aterrizaje para compras-.

Considerar este aspecto al momento de medir el retorno de inversión será fundamental ya que es llevar a los usuarios a la parte más comercial de la presencia web de la marca con miras a generar nuevas oportunidades de negocio.

 

Objetivos de Marketing de Facebook: El enfoque agresivo / / @0boy-soshable.com thnx

Nos hemos echado un vistazo al enfoque seguro a metas de Facebook. Ahora, es el momento para discutir dejando el tigre hacia fuera. Vamos a enfocar nuestras garras, estirar los músculos y prepararse para la batalla. Conseguir agresivo en Facebook se trata de ir a la guerra de los medios de comunicación social.

Tenga en cuenta que la mayoría de empresas deben quedarse con los objetivos de seguridad, en lugar de conseguir agresivo. Pueden ser extremadamente eficaces para mantener una presencia en Facebook viable sin gastar demasiado tiempo en estrategia, planificación de puestos y crear diálogos en Facebook. Si vas a establecer metas agresivas, sus estrategias van a tomar tiempo y dinero para hacerlas pasar.

No es para todos, pero podría ser para usted. Estos son algunos ejemplos de metas agresivas de Facebook.

Objetivo: Dirigir el tráfico a la página web

Esta es una de las primeras cosas que vienen a la mente al pensar en objetivos para Facebook. Más se dan cuenta que se conoce como una herramienta de generación de buen tráfico en general y creen que podrán hacer lo mismo para su sitio.

Desafortunadamente, las prácticas estándar utilizadas para dirigir el tráfico "en general" no se aplican a la mayoría de sitios Web de negocios. "En general", Facebook es bueno conducir tráfico a virus. La gente no vaya a Facebook para encontrar enlaces a artículos de inventario. Allí van a ver fotos de Timmy en tercera base. Puede conseguir convencer en hacer clic en enlaces con ediciones polémicas o miniaturas intrigantes, pero otra vez que no es normalmente asociados con sitios que están diseñados para generar ventas o cables.

La única forma de dirigir el tráfico a su sitio de Internet está comenzando con fuerte contenido en el propio sitio Web. Hemos analizado utilizando su sitio web como su contenido y por qué es tan importante que el tipo de contenido en su sitio de Internet para ambos social y la búsqueda de propósitos resuena con su público objetivo general. Ahora, usted tendrá realmente aplicar estos principios para hacer posible este objetivo de Facebook.

El punto de partida con un objetivo como este es esculpir los ventiladores apropiados. Esto no puede ser suficiente hincapié. Si usted tiene muy pocos fans totales o también muchos fans de baja calidad, usted querrá fijar que primero antes de intentar dirigir el tráfico al sitio web de usted. En muchos sentidos, conducir tráfico a su sitio de Internet de Facebook trata de establecer la confianza dentro de su comunidad mediante la publicación de sólo el absoluto mejor contenido posible. Simplemente si increíble no.

Una vez que tengas esa confianza establecida mediante la publicación de imágenes y texto que resuenan y generar interacciones, puede comenzar a publicar contenidos de calidad desde su sitio web directamente en Facebook. Si eres un concesionario Dodge, puede publicar una historia como "The 5 más buscado Dodge cargadores en la historia". Suponiendo que tus fans son fuertes, se trata del tipo de contenido que excede sus expectativas cuando les ha gustado tu página en primer lugar.

 

El vídeo conquista Internet

Las infinitas posibilidades que ofrece Internet han situado al vídeo como una de las principales armas para hacer de una web un sitio atractivo para sus potenciales visitantes o clientes. Los datos que colocan a este como uno de los sectores del futuro, y ya del presente, son contundentes al respecto: En Estados Unidos la producción de vídeos on-line se incrementó en más de un 50% durante el último año. Siempre atento a los nuevos tiempos, Google, el mandamás de la red, cada vez otorga mayor peso a los vídeos a la hora de posicionar una web en el buscador; según la agencia Forrester, 50 veces más que a las palabras claves que contiene un artículo. A esto también se suma el hecho de que las compras por Internet mantengan un progresivo crecimiento y, por ende, la inversión en marketing online.

En el contexto actual de precariedad laboral, y con más de un 50% de los jóvenes menores de 35 años sin trabajo, la grabación, edición y publicación de vídeos en Internet se ha convertido en una de las escasas alternativas al desempleo. Según los datos de Ametic, patronal española de la electrónica, las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y los contenidos digitales, el trabajo en este sector se caracteriza por la “estabilidad, con una contratación fija del 84,3%”.

Del paro a su empresa

Juan Senent y Juan Luis Garrido-Lestache engrosaban la lista del paro hasta hace poco, como muchos treintañeros. Provenientes del mundo del marketing y de la televisión, respectivamente, se reciclaron estudiando marketing on-line. Analizaron el mercado y se unieron para crear su propia empresa: Videocontent.es. 

Toda una osadía la de convertirse en emprendedor en los tiempos que corren. Y, según explican, en los pocos meses de vida de su empresa han podido comprobar por qué el vídeo es el rey en el marketing de contenidos. “En un futuro no habrá página web sin vídeo porque es una herramienta que resume el contenido de la misma. No habrá producto sin su vídeo particular ya que este sirve para explicar sus virtudes y funcionamiento. Tampoco existirán escaparates sin pantallas que te invitarán y seducirán para que entres en el comercio”, destaca Senent. Este emprendedor de 32 años vaticina que las escuelas de negocios y los cursos de formación necesitarán también desarrollar sus clases virtuales con vídeos, “porque la vida dificulta la presencia de los alumnos”. Y, por supuesto, “las marcas están obligadas a tener presencia en YouTube que además de pertenecer a Google ya se ha consolidado como el segundo buscador de España y tercero en el mundo”.

Garrido-Lestache, el otro socio de esta ‘aventura’ empresarial, incide en la ventaja de que “el vídeo es un instrumento más fácil que la lectura y puede explicar visualmente temas engorrosos, difíciles de explicar por el empresario y de entender por el posible cliente. Y mucho más rápido, claro”. “Lo principal es que ahorra tiempo y esfuerzo a la hora de propagar el espíritu de una marca”, concluye.